张某辩称
我又没和物业公司签订合同
物业服务期限、内容
质量和收费金额均不明确
也没进行口头约定
再说小区管理脏乱差
物业服务不达标
要求支付物业费毫无依据
商丘市睢阳区法院经审理认为：物业公司已为涉案小区履行了相应的服务义务，且张某缴过多年物业费，已实际接受了物业管理服务，双方已形成事实物业服务合同关系。依照《民法典》第九百四十四条“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”之规定，张某应向物业公司支付物业费，同时根据张某提交的证据，结合到涉案小区实际查看的情况，可以确认物业公司管理服务不到位，但尚不能构成免交物业费的正当理由，酌定对物业费减少15%计算。关于滞纳金的诉请，因双方未明确约定，加之张某现住小区物业公司仍继续提供服务，为缓和双方矛盾，法院不予支持，依法判决张某支付物业费5865元，双方服判息诉。
创建文明、和谐、美丽小区是业主和物业的共同责任，应秉承宽容理解原则，妥善友好化解矛盾，如物业公司确不履行或不完全履行物业服务合同约定的义务，业主有权请求物业公司承担继续履行，采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，以维护自身合法权益。
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